岗位职责:
1.负责天猫、京东等电商平台上店铺的售前客服接待工作;
2.熟悉电商平台规则,清楚公司产品的基本信息及卖点;
3.熟练使用千牛等聊天工具与客户沟通,对客户提出的商品问题、页面问题等进行清晰解答、耐心处理、引导顾客成交;
4.有“客户至上”的服务精神,发自内心的为客户着想、满足客户需求。
【任职要求】:
1、打字速度快,思想敏捷,能接受早晚班;
2、工作积极,吃苦耐劳;
3、售前客服岗位能适应早晚班工作,早班:8:30-18:00;晚班:14:30-24:00
4、专业不限,有电商客服岗位/销售岗位/网络在线客服岗位经验者优先考虑;
5、有相关经验的优秀应届毕业生亦可考虑;(客服组长全程培养指导)
【晋升方向】
客服-中级客服-金牌客服-客服组长-客服经理(每2个月动态晋级一次)
客服-运营助理-运营-店长-运营经理
客服可调岗至售后客服/售中客服/质检客服/客服内勤岗
满足您的多元化方向发展可能性
【晋升方式】:项目部培养 & 公司内聘
【店铺分布】:天猫 京东 淘宝 拼多多
【薪资体系】:底薪+提成+店铺奖金(薪资范围:4000元 /月-6000元/月(大型活动期间除外)-综合薪资高于同行业
【招聘部门】:客服中心(每组配备客服组长)
【福利待遇】:五险+意外险+员工体检+系统培训+节日礼物+带薪年假
【办公环境】:愉快和谐,环境优雅,年轻人众多,极具品味和艺术气息
【交通便利】:紧邻地铁5号线齐礼阎C口